Desenvolvimento sob medida

Portal do cliente B2B que tira pedido, boleto e status do WhatsApp

Área logada sob medida para seus clientes fazerem pedidos, baixarem boletos e acompanharem entregas, sem depender do time comercial.

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Ofereça pedidos, repedidos, 2ª via de boletos, notas fiscais, status e rastreio em uma área logada integrada ao seu ERP/CRM.
Respeite preço, condição comercial, limite de crédito e catálogo por cliente, com autenticação, perfis e trilha de auditoria.
Reduza o volume de balcão no comercial e no atendimento, e meça adoção, pedidos pelo portal e chamados evitados.

Retorno em horário comercial.

Execução orientada a negócio

Portal do cliente só funciona quando o ERP é a fonte da verdade, não uma planilha paralela.

Mapeamos ERP, CRM, regras de preço por cliente, fluxo de pedido, faturamento e crédito antes de desenhar a primeira tela.

O que alinhamos no diagnóstico

A conversa inicial serve para separar oportunidade real de automação que só parece boa na apresentação.

Qual processo ou produto precisa melhorar.
Quais dados, sistemas e integrações estão envolvidos.
Como medir resultado antes de escalar.
Quais riscos precisam de governança desde o início.

Grandes marcas já contrataram a X-Apps

Depoimentos

Clientes que confiaram na execução da X-Apps

Os depoimentos abaixo falam sobre qualidade de entrega, parceria e capacidade técnica em software, produto e operação.

“A X-Apps entendeu nossas necessidades e particularidades, em um projeto conseguimos alinhar a excelência em desenvolvimento com as áreas de relacionamento e parceiros. Responsável direta pelo crescimento e performance do app da Polishop.”

Winne Rodrigues

Product Marketing Manager

“A X-Apps entendeu exatamente o guideline da marca e o que a BMW queria transmitir, estou muito feliz com o resultado dessa parceria.”

Gabriela Sterenberg

Head de Marketing

“Entreguei o passo a passo da instalação do novo aplicativo do Bradesco Net Empresa e toda a equipe do financeiro já está utilizando. Os usuários elogiaram o aplicativo, não tiveram problemas para instalar e informaram que está até mais rápido para acessar.”

Hélio Zonta Júnior

Gerente produtos e Serviços

“Na Suzano temos uma excelente parceria com a X-Apps no desenvolvimento de projetos, agora com três sistemas na área de biotecnologia e dois para demandas internas.”

Mario Del Matto

Suzano Papel e Celulose

“A X-Apps permite desenvolver aplicativos com agilidade, eficiência e alinhados aos processos globais da Roche.”

Danilo Bueno

Coordenador de TI – Roche Latam

“A X-Apps nos atendeu com excelência e agilidade no desenvolvimento de aplicativos para iOS, demonstrando know-how para outras tecnologias e nos permitindo gerar uma parceria para novos projetos.”

Milton Foti

Gerente de Sistemas

Winne Rodrigues

Product Marketing Manager

“A X-Apps entendeu exatamente o guideline da marca e o que a BMW queria transmitir, estou muito feliz com o resultado dessa parceria.”

Gabriela Sterenberg

Head de Marketing

Hélio Zonta Júnior

Gerente produtos e Serviços

“Na Suzano temos uma excelente parceria com a X-Apps no desenvolvimento de projetos, agora com três sistemas na área de biotecnologia e dois para demandas internas.”

Mario Del Matto

Suzano Papel e Celulose

“A X-Apps permite desenvolver aplicativos com agilidade, eficiência e alinhados aos processos globais da Roche.”

Danilo Bueno

Coordenador de TI – Roche Latam

Milton Foti

Gerente de Sistemas

O que o cliente resolve sozinho no portal

Cada bloco abaixo é hoje uma fila no WhatsApp ou no e-mail do seu time. No portal, vira autosserviço com regra do ERP.

Pedido e repedido B2B

Cliente monta pedido com preço, condição de pagamento e mix negociados para ele, e repete compras recorrentes em poucos cliques.

2ª via de boleto e nota fiscal

Boletos, notas e documentos fiscais disponíveis na área logada, puxados do ERP, sem abrir chamado com o financeiro.

Status e rastreio de pedidos

Situação do pedido, faturamento, expedição e rastreio de entrega visíveis para o cliente, com a informação que está no sistema.

Catálogo e tabela de preço

Catálogo atualizado a partir do ERP, com disponibilidade, tabela e política comercial corretas para cada cliente ou grupo.

Crédito, limites e aprovações

Limite de crédito, bloqueios e alçadas de aprovação aplicados no pedido, com fluxo de exceção para o time comercial decidir.

Indicadores de uso e adoção

Painel com pedidos pelo portal, clientes ativos, itens mais buscados e chamados evitados, para orientar a evolução.

Como entregamos o portal

Discovery do processo comercial, integração com o ERP/CRM, primeira versão em produção e evolução por backlog.

Discovery

Entendemos jornada do cliente, regras comerciais, sistemas, dados, volumes e critérios de sucesso do portal.

Arquitetura

Definimos integração com ERP/CRM, autenticação, perfis de acesso, modelo de dados e estratégia de sincronização.

Primeira versão

Lançamos um recorte com os fluxos de maior volume, como pedido, boleto e status, para um grupo piloto de clientes.

Integração

Conectamos ERP, CRM, faturamento, logística, APIs e bases internas, com tratamento de erro e reprocessamento.

Métricas

Acompanhamos adoção, pedidos pelo portal, chamados evitados, erros de integração e satisfação dos clientes.

Evolução

Ampliamos funcionalidades por backlog, com squad técnico contínuo, testes e governança de mudanças.

Produção com controle

O portal expõe dados comerciais e financeiros para fora da empresa. Segurança e governança entram no desenho, não depois.

Controles do projeto

Regra comercial no backendPreço, desconto, crédito e alçada são validados no servidor, integrados ao ERP, nunca apenas na tela do portal.
Acesso por empresa e perfilCada usuário vê somente os pedidos, documentos e condições do próprio CNPJ, com permissões por papel.
Trilha de auditoriaRegistramos quem pediu, aprovou, baixou ou alterou cada item, para resolver disputas e atender compliance.
LGPD e dados cadastraisTratamos dados de contato e financeiros com mínimo privilégio, criptografia em trânsito e retenção definida.
Resiliência de integraçãoFalha no ERP não pode derrubar o portal; usamos filas, cache e reprocessamento com alerta para o time.

Quando não recomendamos esta abordagem

Regra comercial indefinidaSe preço e condição mudam caso a caso sem critério registrado, é preciso organizar a política antes do portal.
ERP sem dado confiávelPortal expõe o que está no sistema; estoque e títulos errados no ERP viram problema na frente do cliente.
E-commerce B2C resolve melhorSe a venda é de prateleira, sem condição negociada por cliente, uma plataforma de e-commerce pronta pode bastar.
Poucos clientes e baixo volumeCom meia dúzia de clientes e pedidos esporádicos, atendimento direto pode custar menos que manter um portal.
Sem dono interno do produtoPortal é produto vivo: precisa de alguém da empresa decidindo prioridades, regras e comunicação com clientes.

Arquitetura com critério

Portal B2B é integração antes de interface. Cada decisão técnica sai da regra comercial, do ERP em uso e do volume da operação.

Integração e dados

APIs, sincronização com ERP/CRM, cache de catálogo e preço, filas e reprocessamento para a informação chegar correta.

Acesso e segurança

Autenticação, perfis por empresa e por usuário, permissões por alçada, registro de ações e trilha de auditoria.

Operação e melhoria

Logs, monitoramento de integrações, alertas de falha, métricas de uso e observabilidade do que o cliente faz no portal.

Integração direta com o ERP

Quando o ERP expõe APIs ou views estáveis e o portal pode consultar pedido, preço e título em tempo quase real.

Camada de sincronização

Quando o ERP é frágil ou sem API; replicamos os dados necessários com filas e rotinas, sem sobrecarregar o sistema.

Preço e condição por cliente

Quando cada cliente tem tabela, desconto e prazo próprios; a regra vem do ERP/CRM e o portal só exibe e aplica.

Limites e alçadas de aprovação

Quando pedido acima do limite de crédito ou fora da política precisa passar por aprovação interna antes de seguir.

Multiempresa e multiusuário

Quando o cliente tem vários compradores, filiais ou CNPJs, cada um com permissões e visões diferentes no portal.

Assistente de IA no portal

Quando faz sentido evoluir para consulta em linguagem natural a pedidos, boletos e documentos, com permissões do usuário.

App ou PWA

Quando o comprador usa principalmente celular e o pedido em campo pede experiência mobile, inclusive com uso offline.

Por que a X-Apps

Produto, engenharia e operação trabalham juntos para reduzir risco e acelerar entrega.

Escopo orientado a negócio

Antes de montar o squad, alinhamos problema, métrica, risco, integração e critério de sucesso.

Integração com sistemas existentes

A solução precisa conversar com o que a empresa já usa: CRM, ERP, APIs, bancos, filas e documentos.

Governança para produção

Logs, permissões, auditoria, custo, qualidade, testes e aprovação humana entram no desenho desde o início.

Squad sênior para evoluir

Discovery, arquitetura, desenvolvimento, QA, DevOps e produto trabalham com backlog e ciclos curtos.

Provedor parceiro e aconselhado pelo Gartner.

Produto, engenharia e execução sob demanda para projetos corporativos com governança.

Dúvidas antes de conversar

O portal funciona com o meu ERP atual?

Na maioria dos casos, sim. Trabalhamos com integração via API, views de banco, arquivos ou camada de sincronização, conforme o que o ERP oferece. No discovery avaliamos TOTVS, SAP, Sankhya, Omie e sistemas próprios, e definimos a estratégia de integração antes de qualquer tela.

É seguro expor pedidos, boletos e preços em uma área logada?

O projeto nasce com autenticação, permissões por empresa e por usuário, validação de regras no backend, criptografia em trânsito e trilha de auditoria. Cada cliente acessa apenas os dados do próprio CNPJ, e ações sensíveis ficam registradas.

Quanto tempo leva para a primeira versão entrar no ar?

Depende do ERP e do escopo, e isso é definido no discovery. A abordagem é lançar primeiro os fluxos de maior volume, como pedido, 2ª via e status, para um grupo piloto de clientes, e evoluir por backlog a partir do uso real.

Preço e condição negociados por cliente são respeitados?

Sim, esse é o ponto central de um portal B2B. Tabela, desconto, prazo, limite de crédito e mix por cliente vêm do ERP/CRM e são aplicados no servidor. O portal não cria uma política paralela, ele exibe e executa a que já existe.

Como funciona o modelo de contratação?

Começamos por discovery para mapear processo, sistemas e escopo da primeira versão. A construção e a evolução seguem com squad técnico por backlog, com métricas de adoção e integração acompanhadas desde o lançamento.

Quando um portal sob medida não é o melhor caminho?

Quando a venda não tem condição negociada por cliente e um e-commerce pronto resolve, quando o ERP não tem dado confiável para expor, ou quando o volume de clientes não justifica o investimento. Avaliamos isso na conversa inicial e dizemos se não fizer sentido.

Vamos avaliar seu portal do cliente

Traga seu ERP/CRM, as regras comerciais por cliente e os pedidos que hoje chegam por WhatsApp e e-mail. A X-Apps ajuda a definir o escopo da primeira versão.