Setor público

Software sob medida, integração e IA para órgãos públicos

Desenvolvimento de software sob medida, interoperabilidade e IA com governança para órgãos públicos: serviços digitais, modernização de legado e LGPD.

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  • Digitalize serviços ao cidadão, protocolos e processos administrativos hoje presos a papel, fila e balcão.
  • Integre sistemas legados, bases de dados e plataformas de governo com interoperabilidade documentada.
  • Aplique IA com governança em triagem de documentos, busca em bases internas e apoio à análise, conforme LGPD.

Retorno em horário comercial.

Execução orientada a negócio

Transformação digital pública exige interoperabilidade, LGPD e prestação de contas desde o desenho.

Mapeamos o serviço, os sistemas legados, as bases de dados, os requisitos legais e as exigências dos órgãos de controle antes de propor arquitetura e escopo.

O que alinhamos no diagnóstico

A conversa inicial serve para separar oportunidade real de automação que só parece boa na apresentação.

  • Qual processo ou produto precisa melhorar.
  • Quais dados, sistemas e integrações estão envolvidos.
  • Como medir resultado antes de escalar.
  • Quais riscos precisam de governança desde o início.

Grandes marcas já contrataram a X-Apps

BMW
Petrobras
Bradesco
Roche
StartSe
Gerdau
Polishop

Depoimentos

Clientes que confiaram na execução da X-Apps

Os depoimentos abaixo falam sobre qualidade de entrega, parceria e capacidade técnica em software, produto e operação.

“A X-Apps entendeu nossas necessidades e particularidades, em um projeto conseguimos alinhar a excelência em desenvolvimento com as áreas de relacionamento e parceiros. Responsável direta pelo crescimento e performance do app da Polishop.”

Winne Rodrigues

Product Marketing Manager

“A X-Apps entendeu exatamente o guideline da marca e o que a BMW queria transmitir, estou muito feliz com o resultado dessa parceria.”

Gabriela Sterenberg

Head de Marketing

“Entreguei o passo a passo da instalação do novo aplicativo do Bradesco Net Empresa e toda a equipe do financeiro já está utilizando. Os usuários elogiaram o aplicativo, não tiveram problemas para instalar e informaram que está até mais rápido para acessar.”

Hélio Zonta Júnior

Gerente produtos e Serviços

“Na Suzano temos uma excelente parceria com a X-Apps no desenvolvimento de projetos, agora com três sistemas na área de biotecnologia e dois para demandas internas.”

Mario Del Matto

Suzano Papel e Celulose

“A X-Apps permite desenvolver aplicativos com agilidade, eficiência e alinhados aos processos globais da Roche.”

Danilo Bueno

Coordenador de TI – Roche Latam

“A X-Apps nos atendeu com excelência e agilidade no desenvolvimento de aplicativos para iOS, demonstrando know-how para outras tecnologias e nos permitindo gerar uma parceria para novos projetos.”

Milton Foti

Gerente de Sistemas

Onde a gestão pública ganha eficiência

Comece por um serviço com fila visível, norma conhecida e impacto direto no cidadão ou na operação administrativa.

Digitalização de serviços ao cidadão

Portais, agendamento, requerimentos e acompanhamento de pedidos para reduzir fila, papel e atendimento presencial.

Integração e interoperabilidade

Conexão entre sistemas de áreas, esferas e fornecedores diferentes, com APIs, padrões abertos e documentação técnica.

Modernização de sistemas legados

Evolução gradual de sistemas antigos com migração de dados, convivência controlada e continuidade do serviço.

Automação de protocolos e documentos

Tramitação eletrônica, despachos, prazos e notificações com trilha de auditoria em cada etapa do processo.

Painéis e dados para gestão

Indicadores de atendimento, execução e produtividade para decisão, transparência e prestação de contas.

IA com governança

Triagem de documentos, busca em bases internas e apoio à análise técnica, com fonte citável e revisão humana.

Como entregamos

Discovery, arquitetura, entrega incremental e operação com documentação preparada para órgãos de controle.

1

Discovery

Entendemos o serviço, as normas aplicáveis, os sistemas, os dados, os usuários, os riscos e os critérios de sucesso.

2

Arquitetura

Definimos integração, segurança, hospedagem, padrões de interoperabilidade e estratégia de migração do legado.

3

Entrega incremental

Começamos por um recorte pequeno, mensurável e seguro para validar qualidade, adoção e operação.

4

Integração

Conectamos sistemas legados, bases de dados, APIs, protocolos e serviços que sustentam o fluxo do órgão.

5

Métricas

Acompanhamos tempo de atendimento, fila, retrabalho, disponibilidade, custo e adoção pelos servidores.

6

Evolução

Ampliamos o que funcionou com backlog, governança, testes, documentação e squad técnico contínuo.

Produção com controle

Segurança da informação, LGPD e prestação de contas precisam nascer junto com o projeto, não depois da entrega.

Controles do projeto

  • LGPD e segurança da informaçãoControle de acesso, mínimo privilégio, criptografia e tratamento de dados pessoais conforme a base legal aplicável.
  • Trilha de auditoriaRegistro de quem fez o quê, quando e com qual fundamento, em cada etapa do processo digitalizado.
  • Documentação para controleDocumentação técnica e de processo preparada para tribunais de contas, controladorias e auditorias.
  • Propriedade do códigoCódigo-fonte, dados e documentação pertencem à administração, sem dependência exclusiva do fornecedor.
  • Revisão humana em decisõesIA apoia triagem, busca e análise; atos administrativos e decisões permanecem com o servidor responsável.

Quando não recomendamos esta abordagem

  • Processo sem norma definidaSe a regra do serviço não está clara, digitalizar só transfere o problema do papel para a tela.
  • Compra de equipamentosA X-Apps não fornece hardware nem infraestrutura física; o foco é software, dados, integração e IA.
  • Atalhos em contrataçãoNão prometemos acelerar licitação; atuamos dentro dos marcos da Lei 14.133/2021 e dos ritos do órgão.
  • Dados sem qualidade ou permissãoIntegrações e IA precisam de bases confiáveis, atualizadas e com controle de acesso definido.
  • Decisão automatizada sem revisãoNão recomendamos IA decidindo ato administrativo sem validação humana e fundamento registrado.

Arquitetura com critério

Sistemas, integrações, RAG, APIs e observabilidade entram quando resolvem uma necessidade concreta do serviço público, não por moda.

Dados e contexto

RAG, busca semântica, bases documentais, bancos e regras de permissão para responder com a fonte oficial.

Ferramentas e ações

Tool calling, APIs e webhooks para consultar sistemas e tramitar tarefas com escopo controlado.

Operação e melhoria

Logs, trilha de auditoria, testes de regressão, monitoramento, versionamento e observabilidade.

RAG
Quando a IA precisa responder com base em normas, pareceres, editais, manuais e bases internas do órgão.
Tool calling/API
Quando a IA precisa consultar ou acionar sistemas de protocolo, gestão, bancos de dados ou serviços internos.
MCP
Quando o órgão quer padronizar conexões entre agentes, ferramentas e fontes de dados com menos integração improvisada.
Fine-tuning
Quando existe padrão recorrente de classificação ou linguagem especializada depois de validar prompts e dados.
Copilot interno
Quando o foco é apoiar servidores e analistas com contexto e fontes, mantendo a decisão humana.
Agente com aprovação
Quando há múltiplas etapas e uso de ferramentas, mas atos administrativos exigem validação humana registrada.
LLMOps
Quando a IA já está em produção e precisa de logs, custo, qualidade, latência e melhoria contínua.

Por que a X-Apps

Produto, engenharia e operação trabalham juntos para reduzir risco e acelerar entrega.

Escopo orientado a negócio

Escopo orientado a negócio

Antes de montar o squad, alinhamos problema, métrica, risco, integração e critério de sucesso.

Integração com sistemas existentes

Integração com sistemas existentes

A solução precisa conversar com o que a empresa já usa: CRM, ERP, APIs, bancos, filas e documentos.

Governança para produção

Governança para produção

Logs, permissões, auditoria, custo, qualidade, testes e aprovação humana entram no desenho desde o início.

Squad sênior para evoluir

Squad sênior para evoluir

Discovery, arquitetura, desenvolvimento, QA, DevOps e produto trabalham com backlog e ciclos curtos.

Provedor parceiro e aconselhado pelo Gartner.

Produto, engenharia e execução sob demanda para projetos corporativos com governança.

Gartner

Dúvidas antes de conversar

Vocês fornecem equipamentos ou infraestrutura física?

Não. A X-Apps desenvolve software sob medida, integrações, dados e IA aplicada. Hardware, rede e infraestrutura física ficam fora do escopo de atuação.

Como funciona a contratação por um órgão público?

Atuamos conforme os marcos da Lei 14.133/2021 e os ritos de contratação do próprio órgão, com documentação técnica que apoia o processo e a fiscalização. Não prometemos atalhos em licitação.

Como vocês tratam LGPD e segurança da informação?

O projeto considera controle de acesso, mínimo privilégio, criptografia, logs, trilha de auditoria e tratamento de dados pessoais conforme a base legal aplicável ao serviço.

Precisamos substituir os sistemas atuais para começar?

Não necessariamente. Na maioria dos casos a X-Apps integra e moderniza de forma gradual, com convivência entre o legado e o sistema novo até a migração completa, sem interromper o serviço.

Quanto tempo leva um projeto desse tipo?

Depende do escopo. Preferimos entregas incrementais: um recorte inicial entra em uso em semanas ou poucos meses, e o restante evolui por fases, com métricas e documentação a cada entrega.

Quando não faz sentido usar IA no setor público?

Quando o processo não tem norma clara, quando os dados não têm qualidade ou base legal para o tratamento, ou quando a decisão exige ato administrativo sem possibilidade de revisão humana estruturada.

Vamos avaliar seu projeto público

Traga o serviço, os sistemas atuais, as bases de dados e os requisitos do órgão. A X-Apps ajuda a definir escopo, arquitetura e a primeira entrega.